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Microsoft sigue sin resolver la caída mundial de Outlook y Teams
La compañía ha registrado una recuperación parcial, pero no sostenida, y no ha fijado una hora para restablecer por completo los servicios.
Publicado: 13 de noviembre de 2026, 07:48
La caída mundial de varios servicios de Microsoft 365, iniciada el jueves por la tarde, continuaba este viernes sin resolverse por completo. La incidencia afecta a Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot, entre otras herramientas, y ha causado dificultades a usuarios particulares, empresas y administraciones públicas.
Microsoft ha reconocido que las primeras medidas para recuperar la operatividad no han funcionado como esperaba. La empresa ha observado una recuperación parcial en algunas regiones, pero no ha conseguido que sea sostenida y continúa buscando alternativas para aumentar la capacidad de sus sistemas y estabilizar el servicio.
La compañía identificó inicialmente problemas de acceso a los buzones de Exchange Online, su servicio de correo en la nube, en América. Después confirmó que la incidencia podía afectar a usuarios de cualquier región. El fallo puede impedir que algunos usuarios abran sus buzones desde la web o la aplicación de escritorio y retrasar la entrega de mensajes.
También se han registrado problemas en funciones de Teams vinculadas a Exchange Online, como el calendario y la programación de reuniones. En su boletín del jueves, Microsoft señalaba que la mayoría de las funciones principales de Teams, entre ellas unirse a llamadas y reuniones y enviar mensajes en canales, seguían operativas. Asimismo, se han comunicado dificultades en Copilot, OneDrive, Microsoft Store y las aplicaciones ofimáticas en línea de Microsoft 365.
La plataforma de seguimiento Downdetector registró avisos en 74 países y territorios, con reportes en América, Europa, Asia y África. Una de las informaciones sitúa en más de 430 millones las personas afectadas, aunque Microsoft no ha precisado cuántos usuarios o empresas han sufrido la incidencia. Downdetector observó una fuerte disminución de los avisos en Washington y Hong Kong hacia las 05.50, hora peninsular española, de este viernes.
Microsoft ha explicado que una parte de su infraestructura soportaba una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente contribuyó a los errores de conexión. La compañía también detectó que algunos servidores quedaron fuera de servicio tras fallar en controles automáticos de estado y que algunas máquinas permanecían bloqueadas en un estado defectuoso, impidiendo que los cambios se sincronizaran como estaba previsto.
Para reducir el impacto, la empresa ha redistribuido tráfico hacia otras partes de su infraestructura, detenido despliegues y reiniciado servidores afectados. También ha probado un cambio de configuración y trabaja en medidas adicionales para optimizar el tráfico. El origen de la incidencia sigue bajo investigación.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataforma de Microsoft, indicó que por el momento no había indicios de que el fallo fuera resultado de actividad maliciosa o cibernética.
Entre las administraciones afectadas figura el Ayuntamiento de Osaka, en Japón, que informó de que había dejado de recibir correos y no podía consultar los mensajes enviados por la ciudadanía a través de los formularios de su web. El consistorio pidió que las consultas urgentes se hicieran por teléfono.
En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores también derivó al teléfono las consultas urgentes sobre sanciones. El Ministerio de Agricultura comunicó interrupciones en la recepción de correos para solicitar determinadas inspecciones de importación y exportación, así como en las confirmaciones automáticas.
En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores advirtió de que la incidencia afectaba a su capacidad para recibir correos, incluidas sus embajadas, consulados y oficinas de representación en todo el mundo. Health NZ recurrió a métodos manuales para mantener parte de sus tareas e Inmigración de Nueva Zelanda suspendió temporalmente la tramitación de solicitudes de visado.
El fallo también afectó a organismos públicos de Estados Unidos, a empresas como OpenAI y Anthropic y a la presentación de resultados de Richemont. Es la segunda interrupción de los servicios de Microsoft 365 en lo que va de año.
Microsoft ha reconocido que las primeras medidas para recuperar la operatividad no han funcionado como esperaba. La empresa ha observado una recuperación parcial en algunas regiones, pero no ha conseguido que sea sostenida y continúa buscando alternativas para aumentar la capacidad de sus sistemas y estabilizar el servicio.
La compañía identificó inicialmente problemas de acceso a los buzones de Exchange Online, su servicio de correo en la nube, en América. Después confirmó que la incidencia podía afectar a usuarios de cualquier región. El fallo puede impedir que algunos usuarios abran sus buzones desde la web o la aplicación de escritorio y retrasar la entrega de mensajes.
También se han registrado problemas en funciones de Teams vinculadas a Exchange Online, como el calendario y la programación de reuniones. En su boletín del jueves, Microsoft señalaba que la mayoría de las funciones principales de Teams, entre ellas unirse a llamadas y reuniones y enviar mensajes en canales, seguían operativas. Asimismo, se han comunicado dificultades en Copilot, OneDrive, Microsoft Store y las aplicaciones ofimáticas en línea de Microsoft 365.
La plataforma de seguimiento Downdetector registró avisos en 74 países y territorios, con reportes en América, Europa, Asia y África. Una de las informaciones sitúa en más de 430 millones las personas afectadas, aunque Microsoft no ha precisado cuántos usuarios o empresas han sufrido la incidencia. Downdetector observó una fuerte disminución de los avisos en Washington y Hong Kong hacia las 05.50, hora peninsular española, de este viernes.
Microsoft ha explicado que una parte de su infraestructura soportaba una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente contribuyó a los errores de conexión. La compañía también detectó que algunos servidores quedaron fuera de servicio tras fallar en controles automáticos de estado y que algunas máquinas permanecían bloqueadas en un estado defectuoso, impidiendo que los cambios se sincronizaran como estaba previsto.
Para reducir el impacto, la empresa ha redistribuido tráfico hacia otras partes de su infraestructura, detenido despliegues y reiniciado servidores afectados. También ha probado un cambio de configuración y trabaja en medidas adicionales para optimizar el tráfico. El origen de la incidencia sigue bajo investigación.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataforma de Microsoft, indicó que por el momento no había indicios de que el fallo fuera resultado de actividad maliciosa o cibernética.
Entre las administraciones afectadas figura el Ayuntamiento de Osaka, en Japón, que informó de que había dejado de recibir correos y no podía consultar los mensajes enviados por la ciudadanía a través de los formularios de su web. El consistorio pidió que las consultas urgentes se hicieran por teléfono.
En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores también derivó al teléfono las consultas urgentes sobre sanciones. El Ministerio de Agricultura comunicó interrupciones en la recepción de correos para solicitar determinadas inspecciones de importación y exportación, así como en las confirmaciones automáticas.
En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores advirtió de que la incidencia afectaba a su capacidad para recibir correos, incluidas sus embajadas, consulados y oficinas de representación en todo el mundo. Health NZ recurrió a métodos manuales para mantener parte de sus tareas e Inmigración de Nueva Zelanda suspendió temporalmente la tramitación de solicitudes de visado.
El fallo también afectó a organismos públicos de Estados Unidos, a empresas como OpenAI y Anthropic y a la presentación de resultados de Richemont. Es la segunda interrupción de los servicios de Microsoft 365 en lo que va de año.